전략3 모바일 커머스 앱의 고객 가치 증대 전략 자사 서비스의 고객가치 증대를 위해 우리는 어떠한 스마트 모바일 전략을 세워야 할까? 얼마전 Gartner에서 발표한 "Use Mobile Apps to Provide Customer Value, and Revenue Will Follow" 을 살펴보면, 모바일 커머스 환경에서 성공하기 위한 Mobile App 구현 전략에 대해 다음과 같은 주요 5가지 팩터를 강조하였다. 1. 고객을 인지하라 (Recognize your customer) 단순히 고객이 로그인 했다는 정보를 인식하라는 의미가 아니다. 이는 최근 IoT의 미래에서 자주 논의되고 있는 '인지 컴퓨팅(Congnizant Computing)'의 세번째 단계인 'Know Me' 서비스를 위한 최소한의 노력을 기울이라는 뜻이다. 즉, 당신의 Mob.. 2014. 7. 20. 전략 형성에 영향을 미치는 다섯가지 요인(요약) - 마이클 E.포터 본질적으로 전략가들이 하는 일이란 경쟁을 이해하고 이에 대처하는 것이다. 하지만 관리들은 경쟁이 직접적 경쟁자들 사이에서만 일어나는 것으로 보고, 그 의미를 너무 협소하게 정의하는 경향이 있다. 이윤을 위한 경쟁에는 기존의 업계 경쟁자들뿐 아니라 고객, 공급자, 잠재적 신규진입자, 대체품 등 네 가지 요인도 포함된다. 이렇게 다섯 가지 요인을 포함해 확대된 경쟁 관계가 한 업계의 구조를 결정하고 업계내 경쟁 관계의 본질을 형성하게 되는 것이다. 각 산업이 표면상으로는 달라 보일 수 있지만, 수익을 내게 하는 근본적인 동인은 똑같다.그렇기 때문에 경쟁 구조와 수익성을 이해하기 위해서는 다음의 다섯가지 요인 측면에서 업계의 잠재적 구조를 분석해야 한다. - 신규 집입자의 위협 - 기존 경쟁자들간 경쟁 - 공.. 2013. 12. 31. 방콕 상류층의 소비 스타일 조사를 통한 프렌차이즈 진출 전략 연구 목적 -태국의 수도 방콕의 최대 상업 지역을 탐방하고, 상류층의 소비스타일 및 서비스 행태을 확인하여 -프렌차이즈 사업 가능성을 찾는다. 1.방콕 지역연구 총평 세계적인 관광도시 방콕을 찾는 외국인이 매우 많아 입국심사를 위해 40분을 기다렸다. 어딜 가도 외국인이 많고 전철이나 수상택시 등의 주요 교통수단에 영어로 된 관광 안내 서비스가 잘 정비 되어있고, 영어로 의사소통 하는 것이 가능하다. 다만 택시 운전사는 지방에서 상경한 사람이 많기 때문에 영어를 잘못할 뿐 아니라 길도 모른다 수준 높은 소비 문화 미술, 음악 등 고차원적인 문화 소비욕구가 높다. 또한 동남아 국가에서 많이 보이는 오토바이는 거의 찾을 수 없고, 도로에는 소나타 급 자동차가 대부분이다. 어린 학생들부터 성인에 이르기까지 여.. 2013. 12. 14. 이전 1 다음 반응형
