키바1 [Amazon의 핵심전략 5:상품배송]IT기술에 기반한 물류 혁신으로 지속적인 배송 속도 개선 아마존의 기술혁신이 일으킨 고객 기대가치의 변화 상품 배송: IT기술에 기반한 물류 혁신으로 지속적인 배송 속도 개선 1990년대 말 온라인 소매시장의 경쟁이 심화되면서 아마존은 경쟁 우위를 강화하기 위해 물류 인프라를 확대하기 시작했다. 당시 아마존은 외부 업체의 물류 솔루션을 사용하면서 몇 시간 동안 멈추는 잦은 시스템 다운과, 고객의 다양한 주문을 처리하지 못하는 융통성 없는 IT환경에 골머리를 앓고 있었다. 이에 아마존은 고객의 주문과 물류가 이원화 되었던 기존의 물류센터를 주문/재고/유통을 직접 관리하는 주문이행센터(fulfilment center, fc)로 재정의 하였고, 고객의 다양한 주문을 예측 가능한 물류 시스템으로 구현하기 위해 아마존이 직접 모든 IT시스템을 다시 개발하기로 결정했다... 2014. 8. 11. 이전 1 다음 반응형
